1. Identification de l'Entreprise
Nom de la marque : Zan9a Localisation : Sousse, Tunisie Site web : zan9a.tn
Nous sommes une marque tunisienne de stickers spécialisée dans les designs créatifs et uniques pour l'expression personnelle.
2. Description des Produits
Nous proposons :
- Des stickers pré-conçus disponibles pour commande immédiate via notre site web
- Des stickers personnalisés (contacte-nous via Instagram ou Facebook pour les commandes sur mesure)
- Tous les stickers sont vendus individuellement à 0,90 TND chacun
- Quantité minimale de commande : 20 stickers
3. Processus de Commande
Les commandes sont passées via notre site web en ajoutant des stickers à ton panier et en complétant le formulaire de commande avec tes informations de livraison. Une fois soumise, nous te contacterons par téléphone ou WhatsApp pour confirmer ta commande avant traitement.
4. Tarification
Notre structure tarifaire transparente :
- Prix du sticker: 0,90 TND par sticker
- Frais de livraison: 7,00 TND (livraison standard en Tunisie)
- Calcul du total: (Nombre de stickers × 0,90 TND) + 7,00 TND de livraison
5. Mode de Paiement : Paiement à la Livraison
Conditions de paiement importantes :
- Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison
- Le paiement est effectué au livreur lors de la réception de ta commande
- Tu dois avoir le montant exact ou être prêt(e) à recevoir la monnaie
- Aucun paiement en ligne n'est requis ou accepté pour le moment
6. Livraison
Informations de livraison :
- Nous livrons dans des zones sélectionnées à travers la Tunisie
- Les zones de livraison et la disponibilité sont affichées lors du checkout
- Frais de livraison standard : 7,00 TND
- Délai de livraison estimé : fourni lors de la confirmation de commande (généralement 2-5 jours ouvrables)
- Nous te contacterons pour coordonner les détails de livraison
7. Politique de Refus et d'Annulation
Pour garantir un service équitable pour tous les clients :
- Si tu refuses la livraison sans raison valable, tu risques d'être bloqué(e) pour les futures commandes
- Fournir de fausses informations (nom, téléphone, adresse) est interdit et peut entraîner un blocage
- Si tu as besoin d'annuler, contacte-nous immédiatement via Instagram ou téléphone
- Les annulations ou refus répétés peuvent entraîner le blocage de ton compte dans notre système
8. Retours et Remboursements
En raison de la nature de notre modèle de paiement à la livraison, nous n'acceptons pas les retours après livraison.
9. Contact pour Assistance
Pour toute question concernant ta commande, des demandes personnalisées ou tout problème, contacte-nous via Instagram (@zan9a.stickers), Facebook (Zan9a Stickers), ou email (zan9a.stickers@gmail.com).